Er duiken adviseurs op die niemand eerder zag, en een project krijgt een codenaam die verder niets zegt. Afspraken worden ineens achter gesloten deuren gehouden, ook voor mensen die normaal overal bij zitten. Soms begint het zichtbaarder: er komt budget vrij voor branding, content of PR, terwijl daar businessmatig geen directe aanleiding voor lijkt. Het management wil ineens scherpere cijfers, sterkere cases en een overtuigender verhaal, zonder toe te lichten waarom dat nu zo belangrijk is. Buiten de organisatie merkt bijna niemand iets, maar intern beginnen collega's het onderling al te bespreken, vaak eerder dan de directie had verwacht. Zodra het bericht uiteindelijk naar buiten gaat, blijkt het communicatieplan meestal nog niet af. Er is een persbericht, maar nog geen verhaal voor klanten. De interne memo beantwoordt zelden de vraag die iedereen eigenlijk stelt: wat verandert er nu voor mij?
In de aanloop naar een mogelijke fusie of overname helpen we zichtbaar te maken waar de waarde van de organisatie zit. Dat helpt om sterker het gesprek in te gaan, ook als er naar buiten toe nog niets speelt.
Zodra de deal bekend wordt, verschuift de vraag. Dan moet in korte tijd duidelijk worden wat er verandert en wat hetzelfde blijft. Voor klanten, medewerkers en andere partijen die allemaal vanuit hun eigen perspectief naar het nieuws kijken. We brengen die vragen vooraf in kaart en zorgen dat het verhaal, de interne communicatie, klantcommunicatie en PR op elkaar aansluiten.
Na de bekendmaking begint vaak het grootste werk, zeker als twee organisaties verdergaan onder één naam of merk. Dan moet duidelijk worden wat van beide organisaties behouden blijft, waar de nieuwe organisatie voor staat en hoe je dat vertelt zonder alles wat voor klanten en medewerkers vertrouwd was overboord te gooien. Daar bouwen we samen met de organisatie aan.
Een fusie of overname raakt precies de mensen die het verhaal van een organisatie dragen: klanten die twijfelen of de relatie hetzelfde blijft, medewerkers die zich afvragen of hun functie blijft bestaan, partners die de deal proberen te duiden zonder volledige informatie. Blijft het stil, dan vullen mensen de leegte zelf in, meestal met het slechtste scenario.
Dat begint eigenlijk al eerder. Bij een aanstaande fusie of overname telt ook mee hoe helder een organisatie haar positie, resultaten en toekomst kan onderbouwen. Wie dat pas regelt zodra de gesprekken al lopen, doet het onder tijdsdruk en met minder ruimte om het goed te doen. Twee organisaties die samengaan, brengen bovendien twee culturen, twee klantbestanden en twee manieren van werken samen. Die verschillen moeten uiteindelijk samenkomen in een verhaal waarin beide organisaties zich herkennen.
